争先进科普集体 创优质服务业绩
——天津科学技术馆党员李薇同志先进事迹
李薇同志，1996年从军队转业到天津科技馆，成为科普战线的一员，现任科技馆展示部部长。
十五年来，她以共产党员的责任感，一心扑在科普事业上，所带领的团队先后多次获得市级劳动模范集体、“三八红旗集体”、“模范职工小家”、“工人先锋号”等荣誉称号；她本人也先后获得天津市“先进科普工作者”、“五一劳动奖章”“天津市劳动模范”等殊荣。
一、注重学习，打造一支有科学素质有文化内涵的团队
从军队医院转业到科技馆后，她从零做起和员工一起参加岗位技能培训，系统学习科普知识，演练讲解技能技巧，还经常利用业余时间阅读管理书籍，研究经营管理学，收集行业先进管理经验，努力提高自己的领导水平。多年来，她坚持以人为本、科学发展的管理方针，注重个人和团队的学习。在学习中，将自学与岗位培训相结合，不断提高员工的业务水平和综合素质，培养有科学素养有文化知识内涵的科普团队。另外，还针对性地组织开展专项业务学习活动，如讲解、表演技能培训、科普写作培训、科技前沿知识专题讲座、外出交流观摩和技能竞赛等。通过一系列的学习与培训，员工们掌握了越来越多的专业知识，讲解水平和服务技能都随之得到提高。科技馆的辅导员队伍在天津市举办的各次活动中都受到市领导和相关部门的好评。2009年科技馆推选派出的辅导员，在全国首届科技馆辅导员大赛上，分别获得一等奖和二等奖，赢得全国同行的赞誉，展显了天津科技馆辅导员队伍的精神面貌和良好素质。
作为科技馆第二党支部的委员,她积极向员工宣传党的先进思想和科学理念，时刻以共产党员的表率作用带动大家。经常与青年员工交流谈心，从思想上关心他们，鼓励他们早日加入党组织，几年来经党支部的培养，部门有12人批准为中共党员。
二、开拓创新，为丰富科普活动内容注入活力
科技馆展示部的主要工作是面向观众，开展科普教育。李薇同志发现仅凭日常的讲解、答疑已经不足以适应公众的需求。一次外出学习中，她看到某展馆邀请外国科学家进行科普剧表演。由于演员们身着五颜六色的服装，巧妙地将科学知识用诙谐的语言和夸张的形体动作表演出来，情节生动，形式新颖，吸引了许多孩子前来观赏和参与。回来后，她和部门30多名员工一起创作了科技馆第一部手偶剧《森林里的奇幻六一》，并取得了成功。天津科技馆手偶剧的编创在全国科技馆界首开先河，逐步成为科技馆一种崭新的科普传播形式。她又想尝试将表演形式从幕后转为幕前，自己编创科普剧。她组织员工自己编写剧本，自己缝制服装，自己上台表演。大家集思广益，反复推敲表演环节，并聘请有关专家指导排练。从2006年开始，《我爱机器人》、《快乐的生日》、《阳光下的奥秘》、《一节天文课》、《谁是凶手？》等一批精彩的科普剧陆续在馆内展演，其新颖的形式、巧妙的编排不仅受到家长和孩子们的喜爱，还连续在全国科普剧大赛中荣获佳绩。如今，科普剧已成为馆里的“金字招牌”。
三、明确责任，将服务质量标准融入常态化管理
为了让观众满意，李薇同志组织推出了手语服务、英语服务、语音导览机服务等，还组织了送科普进学校、进幼儿园、进社区等活动。
在实际工作中，她不断调整改进自己的管理方法，既在生活上关心大家，又不降低工作标准。为了让大家保持良好的精神面貌和工作状态，每天坚持早点名后，进行业务技能英语、哑语和口型操的训练。正是靠严格的科学管理，使大家明确了责任目标，将服务质量融入常态化管理，形成自觉行动。
四、营造和谐，用关爱增进员工之间的凝聚力
创造和谐团队是保持良好工作氛围条件，也是高质量地完成各项工作的基础。科技馆开馆十五年，她和展示部的同志们朝夕相处，亲如一家，坚持不懈地将打造良好的团队文化，营造和谐融洽的工作环境。在处理繁杂的事务工作和展示服务中，她始终把关心、关爱和理解、帮助融入工作实践与家庭生活。做到了每逢员工生病住院必访、家庭发生纠纷必到、逢天灾人祸必去、生活困难必帮、婚丧嫁娶之事必问、有合理化建议必听，力所能及地帮助员工解决工作生活中遇到的难事、烦心事。每年举办员工生日聚会、开展劳动竞赛、定期和员工谈心等，活跃员工生活，开导员工思想，使团队的凝聚力、向心力大大提高。
五、身先士卒，以党员的模范作用赢得大家尊重
军旅生涯的磨练使李薇同志获益匪浅，尤其是在坚韧敬业、吃苦耐劳等方面，她处处以身作则。展示部这支由38名员工组成的队伍中，女员工比例高达90%。随着时间的推移，当年刚进馆时的小姑娘如今都已为人母。家庭负担逐渐加重，再加上展示部服务窗口特性，越是法定节假日参观人数越多，难免使一些员工产生了抱怨情绪。她虽然采取各种方法积极平复员工的情绪，但在管理上并没有放松要求，始终坚持要求别人做到的，自己首先要做到、并要做好！本着这样的想法，克服家庭困难，行动上率先垂范，工作上亲力亲为，每天早来晚走毫无怨言；员工家中有事，她会在第一时间赶去探望；员工中谁有个矛盾争执，她也总是耐心从中调解，不嫌麻烦。她会做好大家的“全方位后勤”，只要大家工作努力、开心，再苦再累也无怨无悔。